Antworten auf die häufigsten Fragen rund um das Bestellen und Abholen mit BYTODAY.
Allgemein
Was ist BYTODAY?
BYTODAY ist eine Plattform, auf der du Produkte lokaler Händler entdecken, sofort online bezahlen und noch am selben Tag beim jeweiligen Händler abholen kannst.
Verkauft BYTODAY die Produkte selbst?
Nein. BYTODAY vermittelt ausschließlich zwischen Kunden und lokalen Händlern. Der Kaufvertrag kommt direkt zwischen dir und dem jeweiligen Händler zustande.
Benötige ich ein Kundenkonto?
Nein. Aktuell kannst du auch ohne Kundenkonto bestellen. Du gibst im Bestellprozess lediglich deine E-Mail-Adresse an, über die du alle wichtigen Informationen zu deiner Bestellung erhältst.
Bestellung
Wie bestelle ich?
- Händler auswählen.
- Produkte in den Warenkorb legen.
- E-Mail-Adresse eingeben.
- Mit PayPal oder einer über Stripe angebotenen Zahlungsmethode bezahlen.
- Bestellbestätigung per E-Mail erhalten.
- Bestellung am selben Tag innerhalb der angegebenen Abholzeit abholen.
Wann muss ich meine Bestellung abholen?
Immer am selben Tag innerhalb der vom Händler angegebenen Abholzeit.
Wo finde ich die Abholzeit?
Die Abholzeit wird dir vor Abschluss der Bestellung angezeigt und ist zusätzlich in deiner Bestellbestätigung enthalten.
Kann ich für einen anderen Tag bestellen?
Derzeit nein. BYTODAY ist auf die tagesgleiche Abholung ausgelegt.
Zahlung
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Du kannst aktuell mit PayPal sowie den über Stripe angebotenen Zahlungsmethoden bezahlen.
Kann ich im Geschäft bezahlen?
Nein. Die Bezahlung erfolgt ausschließlich online während des Bestellvorgangs.
Wann wird mein Geld abgebucht?
Die Zahlung erfolgt unmittelbar nach Abschluss deiner Bestellung.
Stornierung und Nichtabholung
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Grundsätzlich nein. Viele Produkte auf BYTODAY sind zeitkritisch, nur begrenzt verfügbar oder haben eine kurze Haltbarkeit. Deshalb besteht nach Abschluss der Bestellung grundsätzlich kein freiwilliges Stornierungsrecht.
Was passiert, wenn ich meine Bestellung nicht abhole?
Nach Ablauf der Abholzeit verfällt dein Anspruch auf Herausgabe der Ware. Der Händler kann anschließend frei über die Produkte verfügen. Eine Erstattung erfolgt grundsätzlich nicht, soweit keine gesetzlichen Vorschriften oder eine freiwillige Entscheidung des Händlers etwas anderes vorsehen.
Produkte
Sind alle Produkte verfügbar?
Die Händler pflegen ihre Bestände laufend. Trotzdem kann es in seltenen Fällen vorkommen, dass ein Produkt aufgrund unvorhersehbarer Umstände nicht mehr verfügbar ist. Sollte dies passieren, wirst du schnellstmöglich informiert.
Warum sind manche Produkte besonders günstig?
Viele Händler bieten über BYTODAY unter anderem Restposten, Überproduktionen, Saisonartikel oder Produkte mit kurzer Resthaltbarkeit an. Dadurch kannst du hochwertige Produkte zu attraktiven Preisen erwerben und gleichzeitig Lebensmittelverschwendung sowie unnötige Entsorgung reduzieren.
Reklamationen
Was mache ich, wenn ein Produkt mangelhaft ist?
Bitte wende dich zunächst direkt an den Händler, bei dem du das Produkt gekauft hast. Da der Kaufvertrag zwischen dir und dem Händler zustande kommt, ist dieser dein erster Ansprechpartner für Reklamationen und gesetzliche Gewährleistungsrechte.
Kann ich trotzdem den BYTODAY-Support kontaktieren?
Ja. Wenn du Unterstützung benötigst oder Fragen zum Bestellablauf hast, helfen wir dir gerne weiter und unterstützen dich bei der Klärung.
Altersbeschränkte Produkte
Wie funktioniert die Altersprüfung?
Sollte ein Händler altersbeschränkte Produkte anbieten, musst du während der Bestellung bestätigen, dass du das gesetzlich erforderliche Mindestalter erreicht hast. Bei der Abholung erfolgt zusätzlich eine Alterskontrolle durch den Händler. Ohne gültigen Altersnachweis dürfen solche Produkte nicht herausgegeben werden.
Datenschutz
Welche Daten werden gespeichert?
Wir verarbeiten nur die Daten, die für deine Bestellung, die Zahlungsabwicklung, die Kommunikation sowie den sicheren Betrieb der Plattform erforderlich sind. Weitere Informationen findest du in unserer Datenschutzerklärung.
Verwendet BYTODAY Tracking oder Werbe-Cookies?
Nein. Derzeit verwendet BYTODAY ausschließlich technisch notwendige Cookies.
Kontakt
Wie erreiche ich den Support?
Bei Fragen kannst du uns jederzeit per E-Mail kontaktieren: info@bytoday.de. Wir bemühen uns, deine Anfrage schnellstmöglich zu beantworten.